Juridisch
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt. Neem bij vragen gerust contact met ons op.
1. Definities
1.1 Opdrachtnemer: Powerwash Cleaning / Projects-M BV, met maatschappelijke zetel te Durmestraat 3 9140 Temse, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen.
1.2 Opdrachtgever: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een overeenkomst sluit of werkzaamheden laat uitvoeren door de opdrachtnemer.
1.3 Werkzaamheden: Alle door de opdrachtnemer uitgevoerde reinigings-, onderhouds- en aanverwante diensten, inclusief maar niet beperkt tot: algemene schoonmaak, ramenwassen, dakreiniging, gevelreiniging, reiniging van zonnepanelen, opritten, terrassen, dakgoten, rolluiken, gevelbekleding, poorten, deuren en alle gelijkaardige of aanvullende werkzaamheden.
1.4 Overeenkomst: Elke overeenkomst, mondeling of schriftelijk, tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende het uitvoeren van werkzaamheden.
2. Toepasselijkheid
2.0 De algemene voorwaarden zijn vrij raadpleegbaar via de website van de opdrachtnemer en worden op eenvoudig verzoek digitaal of schriftelijk ter beschikking gesteld. https://powerwash-cleaning.com/algemene-voorwaarden/
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op mondelinge overeenkomsten en opdrachten, waaronder afspraken en bevestigingen via WhatsApp, e-mail, sms of andere digitale communicatie, evenals op opdrachten die tot stand komen door het rechtstreeks vragen of toelaten van de uitvoering van werkzaamheden. 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, facturen en werkzaamheden van de opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
2.3 De algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten, zelfs indien deze later worden meegedeeld.
2.4 Door aanvaarding van een offerte, betaling van een voorschot of het laten uitvoeren van werkzaamheden verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Offertes & prijzen
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 14 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Alle prijzen zijn indicatief en gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en een visuele of beschrijvende inschatting.
3.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat bijkomende werkzaamheden, extra tijd, extra producten of aangepaste technieken noodzakelijk zijn, heeft de opdrachtnemer het recht de prijs aan te passen.
3.4 Meerwerken worden geacht te zijn aanvaard bij uitvoering ervan, ook zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
3.5 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of prijsopgaven binden de opdrachtnemer niet.
4. Betalingsvoorwaarden
4.0 Werken zonder voorafgaande offerte en zonder voorschot
4.0.1 Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om werkzaamheden uit te voeren zonder voorafgaande offerte, zonder schriftelijke overeenkomst en/of zonder betaling van een voorschot, stemt de opdrachtgever er onvoorwaardelijk mee in dat de opdrachtnemer gerechtigd is om het geldende standaardtarief, uurtarief en/of forfaitair tarief aan te rekenen, afhankelijk van de aard en duur van de uitgevoerde werken.
4.0.2 Het ontbreken van een offerte, schriftelijke bevestiging of voorschot kan door de opdrachtgever op geen enkele wijze worden ingeroepen om betaling te weigeren, uit te stellen of te betwisten.
4.0.3 Het mondeling vragen, telefonisch bevestigen, digitaal verzoeken (WhatsApp, sms, e-mail) of het feitelijk toelaten van de uitvoering van de werken geldt als volledige en bindende opdrachtverlening.
4.0.4 In deze gevallen wordt de factuur als onmiddellijk opeisbaar beschouwd bij oplevering.
4.0.1 Indien werkzaamheden worden uitgevoerd zonder voorafgaandelijk goedgekeurde offerte, stemt de opdrachtgever er uitdrukkelijk mee in dat de opdrachtnemer gerechtigd is om: – het geldende standaardtarief per type werkzaamheden, en/of – het uurtarief dat op dat moment van toepassing is, aan te rekenen, afhankelijk van de aard, duur en complexiteit van de uitgevoerde werken.
4.0.2 De opdrachtgever kan zich in geen geval beroepen op het ontbreken van een offerte om betaling te weigeren of te betwisten.
4.0.3 Mondelinge afspraken, dringende interventies, spoedopdrachten of het stilzwijgend toelaten van werkzaamheden gelden als uitdrukkelijke opdrachtverlening en impliciete aanvaarding van de gehanteerde tarieven.
4.0.4 Het standaardtarief en/of uurtarief geldt eveneens indien: – de opdrachtgever bijkomende werken vraagt tijdens de uitvoering; – de effectieve situatie afwijkt van de vooraf meegedeelde informatie; – de werken om technische, veiligheids- of praktische redenen niet forfaitair kunnen worden uitgevoerd.
4.1 Bij aanvaarding van de offerte is een voorschot van minimaal 20% van het totaalbedrag verschuldigd.
4.2 De werkzaamheden worden pas ingepland na ontvangst van het voorschot.
4.3 Het resterende saldo is betaalbaar bij oplevering of uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
4.4 Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd van 8% per jaar.
4.5 Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro.
4.6 Bij wanbetaling behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor verdere werkzaamheden op te schorten of te annuleren.
4.7 All-in prijs op facturen
4.7.1 Alle facturen worden opgesteld als totaalprijs (all-in), inclusief maar niet beperkt tot: werkuren, verplaatsingskosten, gebruik van machines, producten, water, elektriciteit, slijtage van materiaal en administratieve kosten.
4.7.2 Deze kosten worden niet afzonderlijk opgesplitst op de factuur, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4.7.3 De vermelding van één totaalbedrag op de factuur kan door de opdrachtgever niet worden betwist op basis van een gebrek aan detail of opsplitsing van kosten.
5. Annulatie & planning
5.1 Annulatie door de opdrachtgever dient steeds schriftelijk te gebeuren.
5.2 Annulatie tot 48 uur vóór de geplande uitvoeringsdatum is kosteloos.
5.3 Bij annulatie minder dan 48 uur vóór uitvoering wordt 20% van de offertewaarde aangerekend.
5.4 Bij annulatie op de dag zelf of bij niet-aanwezigheid van de opdrachtgever wordt tot 50% van de offertewaarde aangerekend.
5.5 De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de planning te wijzigen wegens weersomstandigheden, veiligheidsredenen, technische redenen of overmacht.
6. Uitvoering van de werkzaamheden
6.1 De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende professionele normen, met inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
6.2 De opdrachtgever staat in voor vrije, veilige en onbelemmerde toegang tot de werf.
6.3 De opdrachtgever verbindt zich ertoe om de opdrachtnemer toe te laten gebruik te maken van de ter plaatse aanwezige standaard water- en elektriciteitsvoorzieningen van de opdrachtgever, voor zover dit noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de werkzaamheden.
6.3.1 Dit gebruik wordt geacht inbegrepen te zijn in de overeengekomen totaalprijs (all-in) en geeft geen recht op enige vergoeding, verrekening of betwisting door de opdrachtgever.
6.3.2 Indien het gebruik van de ter plaatse aanwezige water- en/of elektriciteitsvoorzieningen wordt geweigerd, beperkt of onmogelijk gemaakt, behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor om de werkzaamheden niet aan te vatten, tijdelijk op te schorten of definitief stop te zetten, zonder enige aansprakelijkheid of schadevergoeding verschuldigd te zijn.
6.4 De opdrachtgever is verplicht alle relevante informatie over de staat van het gebouw vooraf te melden.
6.5 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: – bestaande slijtage of ouderdom – verborgen gebreken – poreuze of beschadigde materialen – microhaarscheurtjes in dakpannen – slechte hechting van verf of pleisterwerk – onvoldoende onderhoud – structurele of constructieve gebreken
6.6 De opdrachtnemer mag aangepaste technieken, producten en materialen gebruiken zonder voorafgaande toestemming.
7. Aansprakelijkheid
7.1 De opdrachtnemer is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van zware fout of opzet.
7.2 De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
7.3 Indien de verzekering geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende werken.
7.4 De opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor: – indirecte schade – gevolgschade – esthetische verschillen – tijdelijke overlast – schade door foutieve informatie van de opdrachtgever
7.5 Schade moet binnen 24 uur na oplevering schriftelijk gemeld worden, bij gebreke waarvan deze als aanvaard wordt beschouwd.
8. Garantie & nazorg
8.1 Reinigingswerken betreffen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
8.2 De opdrachtnemer kan geen garantie geven dat alle vervuiling, verkleuringen, aanslag, mos, algen, roet, kalk, roest, schaduwvorming, verfresten, cementsluier, siliconen, lijmresten of andere bouw- en renovatieresten volledig en blijvend verwijderd wordt.
8.3 Indien verfresten, bouwresten of andere hardnekkige vervuiling niet uitdrukkelijk en vooraf schriftelijk of mondeling (waaronder maar niet beperkt tot bevestiging via WhatsApp, e-mail, sms of andere digitale communicatie) werden meegedeeld, bevestigd of overeengekomen (ongeacht het bestaan van een offerte), wordt de uitvoering beschouwd als een standaard of gewone reiniging.
8.4 Een standaard of gewone reiniging biedt geen garantie dat hardnekkige, ingebrande, vastgehechte of structurele vervuiling volledig verwijderd wordt, noch dat dit in één enkele reinigingsbeurt mogelijk is.
8.5 Het (gedeeltelijk) zichtbaar blijven van dergelijke resten na uitvoering kan geen aanleiding geven tot weigering van betaling, prijsvermindering, schadevergoeding of kosteloze heruitvoering.
8.6 Indien de opdrachtgever alsnog volledige verwijdering wenst, kan dit enkel mits bijkomende werken, aangepaste technieken en een aparte prijsafspraak.
8.7 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor regelmatig onderhoud na uitvoering van de werkzaamheden.
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht (o.a. weersomstandigheden, ziekte, materiaalpech, verkeershinder, overheidsmaatregelen) kan de opdrachtnemer de uitvoering opschorten of verplaatsen zonder schadevergoeding.
10. Privacy & persoonsgegevens
10.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR-wetgeving.
10.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratie, facturatie en commerciële communicatie.
11. Nietigheid
11.1 Indien één of meerdere bepalingen ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
12. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de opdrachtnemer gevestigd is.
Door ondertekening of aanvaarding van een offerte, het mondeling of digitaal bevestigen van een opdracht (waaronder WhatsApp, e-mail, sms of gelijkaardige communicatie), dan wel door het rechtstreeks vragen of toelaten van de uitvoering van werkzaamheden, verklaart de opdrachtgever uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van en akkoord te zijn met deze algemene voorwaarden.
Vraag uw gratis offerte aan
Vraag hier uw gratis vrijblijvende offerte aan.
Wij proberen u zo snel als mogelijk te woord te staan